นโยบายความเป็นส่วนตัว
Wisdom 365

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย Wisdom 365 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ wisdom365.ws ทุกคนเข้าใจว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

Wisdom 365 ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความโปร่งใสและความไว้วางใจ เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นคุ้มครองข้อมูลเหล่านั้นตามมาตรฐานสูงสุดที่กฎหมายกำหนด รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บรวบรวมผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการติดต่อต่างๆ ของ Wisdom 365 การเข้าใช้งานบริการของเราถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับนี้

Wisdom 365 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:

Wisdom 365 ไม่เก็บข้อมูลหมวดพิเศษที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

Wisdom 365 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การจัดการบัญชีสมาชิก: สร้าง ดูแล และรักษาบัญชีสมาชิกของท่านให้ถูกต้องและปลอดภัย
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบและยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามกฎหมาย
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• การให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• การสื่อสารด้านบริการ: แจ้งเตือนเรื่องบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การตลาด (เมื่อได้รับยินยอม): ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารของ Wisdom 365
• การป้องกันการทุจริต: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการละเมิดข้อกำหนด
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานรัฐ

Wisdom 365 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานกฎหมายที่ถูกต้องตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินการให้บริการตามที่ตกลงกันเมื่อท่านสมัครสมาชิก
• ความยินยอม: สำหรับกิจกรรมที่ต้องการความยินยอมชัดแจ้ง เช่น การรับข่าวสารการตลาด
• ประโยชน์อันชอบธรรม: เพื่อปรับปรุงบริการ ป้องกันการทุจริต และรักษาความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายที่บังคับใช้กับ Wisdom 365

ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อสำหรับกิจกรรมที่อยู่บนฐานความยินยอม โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

Wisdom 365 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

Wisdom 365 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยดำเนินงานของเรา เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อให้บริการแก่ Wisdom 365 เท่านั้น และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของเรา

กรณีที่กฎหมายกำหนด

Wisdom 365 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

Wisdom 365 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เราแบ่ง Cookies ออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ ท่านสามารถปิดได้
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปิดได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

การตั้งค่า Cookies สามารถจัดการได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านหรือผ่านศูนย์การตั้งค่า Cookies ในเว็บไซต์ของ Wisdom 365 โปรดทราบว่าการปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์

Wisdom 365 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง โดยมีมาตรการที่ครอบคลุมหลายชั้นดังนี้:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• ระบบ Firewall หลายชั้นป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption)
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาท (Role-Based Access Control)
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบฉุกเฉิน

Wisdom 365 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี (เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย)
• ประวัติธุรกรรม: 7 ปีนับจากวันทำธุรกรรม (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี)
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: 3 ปีนับจากวันติดต่อ
• ข้อมูล Log การใช้งาน: 12 เดือนนับจากวันบันทึก
• ข้อมูล Cookies: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท (7 วัน ถึง 2 ปี)

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด Wisdom 365 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่อไปนี้ที่ Wisdom 365 พร้อมดำเนินการให้:

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Wisdom 365 ผ่านอีเมล support@wisdom365.ws เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วันโดยแจ้งให้ท่านทราบ

ในบางกรณี Wisdom 365 อาจต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการเกมระดับสากล

ในกรณีดังกล่าว Wisdom 365 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามกฎหมาย PDPA และมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการใช้ Standard Contractual Clauses (SCC) หรือการโอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย

Wisdom 365 ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

หาก Wisdom 365 พบว่าได้รับข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่ Wisdom 365 กรุณาติดต่อเราทันที

ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยของข้อมูล (Data Breach) ที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก Wisdom 365 มีพันธกรณีดังนี้:

• แจ้งต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ภายใน 72 ชั่วโมงหลังทราบเหตุ (ตามที่ PDPA กำหนด)
• แจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยไม่ชักช้า หากเหตุการณ์นั้นมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของบุคคล
• ดำเนินมาตรการแก้ไขและป้องกันการเกิดซ้ำทันที
• บันทึกเหตุการณ์ทุกกรณีไว้ในทะเบียนเหตุละเมิดข้อมูล

Wisdom 365 มีแผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ภายใต้ PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ Wisdom 365 เก็บรักษา สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@wisdom365.ws (ระบุหัวเรื่อง: นโยบายความเป็นส่วนตัว)
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ Wisdom 365 ตลอด 24 ชั่วโมง
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำขอทั่วไป, 30 วันสำหรับการใช้สิทธิ์ PDPA